Política de envío
Última actualización: 1 de noviembre de 2025
En Alejandra Figueroa trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, puntual y sin complicaciones. Todos los envíos se realizan a través de Estafeta.
Cobertura y costos de envío
- Envíos a toda la República Mexicana.
- Costo fijo de envío: $250 MXN.
- Envío gratis en compras a partir de $3,000 MXN (monto final después de descuentos).
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No contamos con servicio de recolección o retiro en punto de venta.
Tiempos de procesamiento y entrega
- El procesamiento del pedido toma entre 1 y 2 días hábiles.
- Una vez entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
- Durante temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Zonas sin cobertura
- La tarifa de envío es fija para todo el país, sin excepciones.
- En caso de que Estafeta no cuente con cobertura en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto para acordar una alternativa de entrega o para realizar el reembolso del pedido si fuera necesario.
Pedidos dañados, cambios o devoluciones por incidente en envío
Si el paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, el cliente debe:
- Tomar fotografías del empaque y del producto.
- Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Se aceptan cambios o devoluciones en estos casos y el costo de recolección o reenvío será cubierto por nosotros.
Rastreo de pedido
- Al realizar el envío, se enviará por correo electrónico el número de guía para rastrear el pedido directamente en el sitio de Estafeta.