Política de Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada pieza que elijas sea exactamente lo que imaginabas.
Plazo de cambio
15 días para decidir.
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Solo necesitamos que la prenda esté en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo solicitar tu cambio?
- Escríbenos a hola@alejandrafigueroa.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Confirmamos tu solicitud en menos de 24 horas hábiles.
- Envías la prenda a nuestra dirección (te la compartimos al confirmar).
- Recibimos y revisamos que esté en perfectas condiciones.
- Procesamos tu cambio o reembolso en 3-5 días hábiles.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
- Piezas marcadas como venta final no son elegibles para cambio o devolución.
- El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso.
- Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles bancarios.
¿Tienes dudas?
Escríbenos y con gusto te ayudamos.
Email: hola@alejandrafigueroa.com
WhatsApp: disponible de lunes a viernes, 9am–6pm